Πολιτική Επιστροφών
Εάν για οποιονδήποτε λόγο δεν μείνετε ικανοποιημένοι από κάποιο προϊόν, μπορείτε να το επιστρέψετε και εμείς θα σας το αντικαταστήσουμε ή θα επιστρέψουμε την αξία του. Οι επιστροφές εμπορευμάτων μπορούν να πραγματοποιηθούν εφόσον τηρούνται οι παρακάτω προϋποθέσεις:
- Η ενημέρωση σχετικά με την επιστροφή των εμπορευμάτων θα πρέπει να πραγματοποιηθεί, εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας.
- Τα εμπορεύματα να είναι σε άριστη κατάσταση και όχι χρησιμοποιημένα ή ανοιγμένα, εντός της αρχικής τους συσκευασίας και να συνοδεύονται από όλα τα σχετικά αποδεικτικά έγγραφα της συναλλαγής (Απόδειξη Λιανικής Πώλησης ή Τιμολόγιο και Δελτίο Αποστολής).
- Για λόγους υγιεινής οι επιστροφές/αλλαγές δεν γίνονται δεκτές για make up, lip gloss, mascara, lip liner, eye liner, βερνίκια νυχιών και άλλα.
- Η επιστροφή γίνεται με δική σας χρέωση και με οποιαδήποτε εταιρεία ταχυμεταφορών επιθυμείτε, εφόσον δεν αφορά υπαιτιότητα της Galerie de Beauté.
- Σε περίπτωση που η επιστροφή οφείλεται σε υπαιτιότητα της Galerie de Beauté, επικοινωνήστε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών στο 210.300.60.61 ή στο [email protected] έτσι ώστε να δοθεί εντολή στην εταιρεία courier να παραλάβει το δέμα από το χώρο που σας εξυπηρετεί.
Διαδικασία επιστροφής προϊόντων
Η διαδικασία που θα πρέπει να ακολουθήσετε ώστε να επιστρέψετε κάποιο προϊόν είναι η παρακάτω:
- Συμπληρώστε το Έντυπο Επιστροφής που εσωκλείεται στο δέμα που παραλάβατε. Εναλλακτικά, μπορείτε το κατεβάσετε εδώ.
- Συσκευάστε το προϊόν και εσωκλείστε το συμπληρωμένο Έντυπο Επιστροφής και όλα τα σχετικά νομιμοποιητικά έγγραφα που αποδεικνύουν την αρχική συναλλαγή (Απόδειξη Λιανικής Πώλησης/Τιμολόγιο, Δελτίο Αποστολής).